Warunki Użytkowania

Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Warunkami Użytkowania") określa zasady korzystania z serwisu internetowego Balqunex.Eu (balqunex.eu) oraz warunki zakupu suplementu diety Soft Growth. Korzystając z Serwisu, akceptujesz niniejsze Warunki w całości. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi zapisami.

§ 1. Definicje

• Serwis – strona internetowa Balqunex.Eu dostępna pod adresem balqunex.eu
• Administrator / Sprzedawca – firma Balqunex.Eu, właściciel Serwisu
• Użytkownik / Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu
• Produkt – suplement diety Soft Growth oferowany przez Balqunex.Eu
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie

§ 2. Ogólne warunki korzystania z Serwisu

Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne. Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Serwisu wyłącznie w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami
• Podawania prawdziwych i aktualnych danych przy składaniu zamówień
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu
• Niepowielania, niemodyfikowania i nierozpowszechniania treści Serwisu bez zgody Administratora

Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 rok życia. Osoby niepełnoletnie nie mogą składać zamówień.

§ 3. Oferta i zawarcie umowy

Informacje o Produkcie prezentowane w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Zamówienie złożone przez Klienta stanowi ofertę kupna.

1. Klient składa zamówienie wypełniając formularz dostępny na stronie głównej Serwisu
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przez SMS lub e-mail
3. Pracownik Balqunex.Eu kontaktuje się z Klientem telefonicznie w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez pracownika Balqunex.Eu

Balqunex.Eu zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku wyczerpania zapasów lub wystąpienia innych przeszkód faktycznych.

§ 4. Ceny i metody płatności

Ceny Produktów podane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Koszty dostawy są ustalane indywidualnie przy potwierdzeniu zamówienia.

Akceptowane metody płatności:

• BLIK – szybka płatność mobilna
• Przelewy24 – szybkie przelewy bankowe online
• PayU – system płatności online
• Karta płatnicza Visa / Mastercard
• PayPal
• Płatność przy odbiorze – dostępna po uzgodnieniu z konsultantem

§ 5. Dostawa

Zamówienia są realizowane na terenie całej Rzeczypospolitej Polskiej. Czas dostawy wynosi zazwyczaj 2–3 dni robocze od chwili potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności.

Dostępni przewoźnicy:

• Kurier DPD
• Paczkomaty InPost
• Poczta Polska

Każde zamówienie wysyłamy w dyskretnym, neutralnym opakowaniu bez żadnych oznaczeń sugerujących zawartość przesyłki.

§ 6. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.

Niezależnie od ustawowego prawa do zwrotu, Balqunex.Eu oferuje 30-dniową gwarancję satysfakcji. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony/a z zakupu, możesz złożyć wniosek o zwrot środków w ciągu 30 dni od daty otrzymania produktu.

Procedura zwrotu:

1. Skontaktuj się z nami telefonicznie: +48 695 273 841
2. Poinformuj nas o chęci zwrotu i podaj numer zamówienia
3. Odeślij produkt na adres wskazany przez konsultanta
4. Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy środki w ciągu 14 dni roboczych

Koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Produkt był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

§ 7. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady Produktu Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, kontaktując się z nami pod numerem +48 695 273 841. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8. Ważna informacja o Produkcie

§ 9. Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia i elementy szaty graficznej, stanowią własność Balqunex.Eu lub podmiotów, które udzieliły licencji, i są chronione przepisami prawa autorskiego. Kopiowanie, reprodukowanie lub rozpowszechnianie jakichkolwiek treści Serwisu bez pisemnej zgody Administratora jest zabronione.

§ 10. Ograniczenie odpowiedzialności

Balqunex.Eu dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane w Serwisie były rzetelne i aktualne, jednak nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy lub nieaktualność treści. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane awariami technicznymi lub pracami konserwacyjnymi.

§ 11. Zmiany Warunków Użytkowania

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Użytkowania. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie. Dalsze korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zmodyfikowanych Warunków.

§ 12. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki Użytkowania podlegają prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu lub realizacji zamówień strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia sprawy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Administratora.

Klienci będący konsumentami mają prawo skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszymi Warunkami Użytkowania prosimy o kontakt telefoniczny: +48 695 273 841 (pon.–pt., 9:00–17:00).